Síutak |
|
|
|
|
|
|
 |
|
|
 |
|
|
|
|
|
 |
| 1. Utazási szerződés létrejötte |
|
a) A foglalás által az Ügyfél a kölni (németországi) székhelyű TravelTrex Reisen GmbH. utazásszervező, a továbbiakban „TT“, számára kötelező ajánlatot tesz utazási szerződés megkötésére. Ezen ajánlat alapját az utazási kiírás és a TT-től származó, a mindenkori utazásra vonatkozó, kiegészítő információk képzik, amennyiben ezek az Ügyfél rendelkezésére állnak.
b) Utazásközvetítők (pl. Utazási irodák) és együttműködő szolgáltatók (pl. szállodák, szállító vállalatok) nincsenek TT által arra felhatalmazva, hogy olyan megegyezéseket kössenek, olyan információkat szolgáltassanak vagy ígéreteket tegyenek, amelyek az utazási szerződésben foglaltak tartalmát módosítanák, TT szerződésben vállalt kötelezettségein túlmutatnak vagy az utazási kiírásban megadottakkal ellentétben állnak. Az olyan helyi és szállodai tájékoztatók, amelyeket nem TT ad ki, TT-re és szolgáltatási kötelezettségére nézve nem kötelezők, amennyiben nem születik az Utassal olyan megállapodás, amely ezeket az utazási kiírás tárgyává vagy TT szolgáltatási kötelezettségeinek részévé teszi.
c) A foglalás történhet írásban, szóban, telefonon, faxon, interneten keresztül vagy e-mailben. Az Ügyfél az összes olyan útitársának a szerződésben foglalt kötelezettségeiért, akik számára foglalást tesz, mint sajátjáért felel, amennyiben ezeket nyomatékosan külön nyilatkozat által átvette. Elektronikus foglalás esetén TT elektronikus úton azonnal megerősíti a foglalás beérkezését. Ez a visszaigazolás azonban még nem jelenti a megbízás elfogadásának megerősítését.
d) A szerződés TT jóváhagyásával jön létre. A jóváhagyásnak nincsenek formai követelményei. A szerződés megkötésekor vagy közvetlenül ezután TT egy írásbeli utazási visszaigazolást juttat el az Ügyfél részére. TT nem köteles ezt megtenni, ha az Ügyfél kevesebb, mint 7 munkanappal az utazás megkezdése előtt teszi meg a foglalást.
e) Amennyiben az utazási visszaigazolás tartalma eltér a foglalás tartalmától, akkor az új ajánlatként érdemezendő TT részéről, amelyhez TT 10 napig van kötve. A szerződés ezen új ajánlat alapján jön létre, ha az Ügyfél TT ajánlati kötöttségének időtartamán belül elfogadja azt, határozott nyilatkozattal, az előleg befizetésével, a hátralékos díj befizetésével, vagy az utazás megkezdésével.
f) Ha a szervező utazási feltételei a telefonon történő foglaláskor nem állnak a foglaló rendelkezésére, akkor ezeket az utazási visszaigazolással együtt kell megküldeni és az 1e pont szabályozása alapján az utazási szerződés részévé válnak.
|
| 2. Fizetés, utazási dokumentumok |
|
Az utazást megelőzően a német Polgári Törvénykönyv (a továbbiakban: BGB) 651/k. § (3) bekezdés értelmében az utazás árának fizetése csak elismervény kiállítása ellenében történhet. A szerződéskötés után a visszaigazolás kiadása ellenében esedékessé válik az utazási ár 20%-ának kifizetése. A fennmaradó összeg kifizetése az utazás kezdete előtt 28 nappal esedékes. Ha a foglalás ezen 28 napon belül történik, akkor azonnal ki kell fizetni a teljes összeget.
b) Amennyiben az Ügyfél az előleg vagy a hátralékos díj kifizetését nem teljesíti a megegyezés szerinti fizetési határidőknek megfelelően, TT jogosult, figyelmeztetés és határidő szabása után a szerződéstől elállni és a 4. pont értelmében az Ügyfelet visszalépési költségekkel terhelni.
c) Az utazási dokumentumok kiküldésére csak a teljes összeg TT-hez való beérkezése után kerül sor.
|
| 3. Szolgáltatások módosítása |
|
Az egyes utazási szolgáltatások megváltoztatása ill. az utazási szerződésben foglaltaktól való eltérés, amelyek a szerződés megkötése után szükségessé válnak és amelyeket TT nem rosszhiszeműen visz véghez, csak abban az esetben megengedettek, amennyiben ezek a változások és eltérések nem jelentősek és általuk nem változik a lefoglalt utazás jellege. Az esetleges szavatossági igények érintetlenek maradnak, amennyiben a megváltozott szolgáltatások hibákkal terheltek.
b) TT köteles a szolgáltatások megváltozásáról és eltérésekről az Ügyfelet azonnal értesíteni. Adott esetben TT köteles az Ügyfélnek költségmentes átfoglalás vagy költségmentes visszalépés lehetőségét biztosítani. Lényeges utazási szolgáltatás jelentős megváltozása esetén az Ügyfélnek jogában áll, hogy díjmentesen elálljon a szerződéstől ill. követelheti részvételét egy legalább azonos értékű utazáson, amennyiben TT-nek lehetősége van arra, hogy az Ügyfél számára többletár nélkül felajánljon egy ilyen utazást. Az Ügyfélnek ezen jogait azonnal érvényesítenie kell TT-el szemben, miután TT nyilatkozott az utazási szolgáltatás megváltozásáról.
|
| 4. Elállás az Ügyfél részéről az utazás megkezdése előtt |
|
Az Ügyfél az utazás megkezdése előtt bármikor elállhat az utazástól. Irányadó a visszalépési nyilatkozat beérkezésének időpontja TT-nél (cím lent) vagy annál az utazási irodánál, ahol az utazást lefoglalták. Az Ügyfél számára ajánlatos a visszalépést írásban közölni. A már kiállított utazási dokumentumokat azonnal vissza kell juttatni TT-nek. Amennyiben az Ügyfél teljesen vagy részben eláll az utazási szerződéstől, vagy nem kezdi meg az utazást, TT elveszíti az utazás árára vonatkozó igényét. E helyett TT, amennyiben a visszalépés nem az Ügyfél saját érdekkörében felmerült okra vagy vis maiorra vezethető vissza, a megtett utazási előkészületekért és költségekért kártalanítást követelhet. A kárpótlás összegének kiszámításakor figyelembe kell venni az általában megspórolt költségeket és az utazási szolgáltatások egyéb, általában lehetséges alkalmazását.
a) TT ezen kárigényét a következő felosztás figyelembe vétele mellett a visszalépés időpontjának a utazás megállapodásban rögzített kezdetéhez való közelsége szerint az utazás árához százalékosan viszonyítva a következőképpen átalányozhatja: Az utazás kezdete előtti 30. napig történő elállás esetén az utazás árának 20%-a, a 15. napig 40%-a, a 8. napig 70%-a, az utazás kezdetét megelőző hét napon történő elállás esetén pedig az utazás árának a 90%-a kerül felszámításra.
A 10 fő feletti lakóegységek (tehát nem csak egyes résztvevők) teljes sztornírozása esetében a következő átalányok érvényesek, mivel ezek kizárólag hosszú távon bérelhetők: az utazás megkezdése előtti 16. hétig a teljes részvételi díj 20%-a, a 12. hétig 30%-a, a 8. hétig 40%-a, a 4. hétig 60%-a, az utazás kezdete előtti 15. napig 70 %-a, a 8. napig 80%-a, az utazás kezdetét megelőző hét napban, és ha nem kezdik meg az utazást, annak 90%-a kerül felszámításra. Ha a lemondás hivatali órákon (H-P 09.00-18.00) kívül érkezik be, akkor a visszalépés idejére nézve a következő munkanap az irányadó.
b) TT a BGB 651/i § (2) bekezdése alapján követelheti az Ügyféltől a valójában keletkezett károk megtérítését, amely megfelel az utazás árának és a megspórolt költségek valamint az utazási szolgáltatások esetleges egyéb módon történő felhasználásának különbségének.
c) Amennyiben egy csoportból egy vagy több személy visszalép de lefoglalt lakóegységet (pl. kétágyas szoba, apartman) az utazáson résztvevő személyek használatba veszik, a visszalépési költségek rendszerint a 4b pont alapján kerülnek kiszámításra (függetlenül a visszalépés időpontjától).
d) Az Ügyfélnek jogában áll, hogy bebizonyítsa TT-nek, hogy nem vagy csak jelentősen kisebb károk keletkeztek mint a követelt átalány.
|
| 5. Átfoglalások |
|
a) A szerződés megkötése után az Ügyfél nem támaszthat igényt az utazás idejére, az úticélra, az indulás helyére, a szálláshelyre vagy a személyszállítás formájának (átfoglalás) módosítására. Ha azonban az Ügyfél kérésére mégis átfoglalásra kerül sor, akkor TT 22 nappal az utazás kezdete előtt utasonként 25,- € átfoglalási díjat jogosult felszámolni. Az utazás megkezdése előtti 21. naptól számítva az Ügyfél átfoglalási kérései, amennyiben azok teljes mértékben megoldhatatlanak, csak a 4 pontban említett szabályok szerint az utazási szerződéstől való elállás, és ezzel egyidejű új jelentkezés útján teljesíthetők. Ez a kitétel nem érvényes olyan átfoglalási kérések esetében, amelyek csak csekély ráfordítást igényelnek. Ha egy átfoglalás értékében felér egy részsztornírozással (pl. buszos utazás átfoglalása egyénileg történő beutazásra), akkor a 4. pont szerint lehet eljárni.
b) Az Ügyfél az utazás megkezdéséig kérheti az utazási szerződésből adódó jogainak és kötelezettségeinek harmadik személyre való átruházását. Ez esetben 25,- € átfoglalási díjat kell megfizetni. TT megtagadhatja a harmadik személy javára történő engedményezést, ha a harmadik személy nem felel meg az utazás különleges követelményeinek vagy ha az utazáson való részvétele törvényi előírásokba vagy hatósági rendelkezésekbe ütközik. Amennyiben harmadik személy lép be a szerződésbe, akkor ő és az Ügyfél egyetemleges kötelezettként felelnek TT-el szemben az utazás árának megfizetéséért és a harmadik személy belépésével felmerülő többletköltségekért.
|
| 6. Igénybe nem vett szolgáltatások |
|
Amennyiben az Ügyfél a saját érdekkörében felmerülő okok (pl. idő előtti visszautazás vagy más kényszerítő körülmény) miatt nem vesz igénybe neki rendesen felkínált szolgáltatásokat, nem támaszthat igényt az utazás árának részbeni visszatérítésére. TT köteles megkísérelni a megspórolt kiadások közreműködő szolgáltatókkal való megtéríttetését. Ez a kötelezettség megszűnik, ha teljesen jelentéktelen szolgáltatásról van szó, vagy ha a megtérítésnek törvényi ill. hatósági előírások akadályt képeznek.
|
| 7. A szerződés felbontása viselkedésbeli okok miatt |
|
TT határidő nélkül felmondhatja az utazási szerződést abban az esetben, ha az Ügyfél TT figyelmeztetése ellenére tartósan zavarja az utazás lebonyolítását vagy ha magatartása olyannyira szerződésellenessé válik, hogy az utazási szerződés felbontása indokolttá válik. Amennyiben TT felmondja a szerződést, TT továbbra is igényt tart az utazási árra, be kell azonban számítania a megspórolt költségek értékét, valamint mindazokat az előnyöket, amelyeket TT az igénybe nem vett szolgáltatások egyéb hasznosításából szerez, beleértve a szolgáltatók által TT számára jóváírt összegeket.
|
| 8. Az Ügyfél kötelezettségei |
|
a) Szavatossági kifogások: Ha az utazást nem a szerződésben foglaltaknak megfelelően bonyolítják le, az Ügyfél kijavítást kérhet. Az Ügyfél azonban köteles az utazás során felmerülő hibákat TT-nek azonnal jelenteni. Amennyiben ezt saját hibájából elmulasztja, az utazás árát TT nem köteles leszállítani. Ez a kitétel nem érvényes akkor, ha a hiba bejelentése láthatóan kilátástalan vagy ha más okokból kifolyólag nem várható el. Az ügyfél köteles a szavatossági kifogását az utazás helyszínén azonnal az utazásvezető tudtára adni. Amennyiben az utazás helyén nincs jelen utazásvezető, az esetleges szavatossági kifogásokat TT székhelyén kell bejelenteni. Az utazásvezetés ill. TT elérhetőségéről az Ügyfelet a szolgáltatás leírásában, legkésőbb azonban az utazási dokumentumokban tájékoztatni kell. Az utazásvezető meg van bízva azzal, hogy kijavítást nyújtson, amennyiben ez lehetséges. Nincs azonban felhatalmazva az Ügyfél igényeinek elismerésére.
b) Felmondási határidő: Az Ügyfél köteles TT számára megfelelő határidőt szabni a kijavításra, ha fel kívánja bontani az utazási szerződést a BGB 651/c. § pontjában körülírt hiányosság miatt vagy a BGB 651/e. § alapján vagy nyomós, TT által ismeretes okból. Ez kizárólag akkor nem érvényes, ha a kijavítás lehetetlen vagy ha TT azt megtagadja vagy ha a szerződés azonnali hatállyal történő felmondása az Ügyfél egy különleges, TT számára is ismeretes érdeke által indokolttá válik.
c) Csomag elvesztése és csomagkésés: TT azt javasolja, hogy repülőgéppel történő utazásokkor esetlegesen felmerülő károkat vagy csomagkésést azonnal jelezzék a helyszínen az illetékes repülőtársaságnak a kárbejelentőn (PIR jegyzőkönyv). A repülőtársaságok általában elutasítják a kártalanítást, ha nem készül jegyzőkönyv a káresetről. A csomag elvesztéséről 7, a csomagkésésről 21 napon belül kell kárbejelentést tenni. Ezen túlmenően a csomag elvesztését, károsodását vagy téves kézbesítését jelenteni kell az utazásvezetőnek vagy TT helyi képviselőjének.
d) Úti okmányok: Az ügyfél köteles tájékoztatni TT-et, ha a szükséges úti okmányokat (pl. repülőjegy, szállodai elismervény) nem kapja meg az TT által megadott határidőn belül.
e) Kárenyhítési kötelezettség: Az Ügyfél köteles a káresetek bekövetkezését lehetőségeihez mérten megakadályozni és az esetlegesen bekövetkező károkat alacsony szinten tartani. Kiváltképp köteles TT-et a káresetek bekövetkezésének veszélyére figyelmeztetni.
|
| 9. Korlátolt felelősség |
|
a) TT szerződés szerinti felelőssége a nem testi károkért az utazási ár háromszorosára korlátozódik, ameddig az Ügyfél kára nem szándékosan és nem is durva gondatlanság eredményeképpen keletkezik vagy amennyiben TT az Ügyfél káráért egyedül az egyik közreműködő szolgáltató önhibája miatt felelős.
b) TT felelőssége olyan tárgyi károkért, amelyek nem szándékosság vagy durva gondatlanság miatt keletkeztek, az utazási ár háromszorosára korlátozódik. Ezen maximális felelősségvállalási összeg mindig utazásonként és ügyfelenként érvényes. Ezen rendelkezés az esetlegesen ezt meghaladó, csomagokkal kapcsolatos igényeket a montreáli egyezmény értelmében nem érinti. Az Ügyfélnek sürgősen ajánlatos ezzel összefüggésben utas- és poggyászbiztosítást kötni.
c) TT nem felelős azokért a szolgáltatásokban felmerülő zavarokért, személyi és tárgyi károkért, amelyeket csak idegen szolgáltatásként közvetít (pl. a síliftek üzemelése, síbusz, stb.) és az utazási kiírásban kimondottan idegen szolgáltatásokként vannak feltüntetve.
|
| 10. Igények kizárása és elévülés |
|
a) Az utazás nem szerződésszerű teljesítése miatti igényeket az utazás szerződés szerinti végétől számított 1 hónapon belül kell érvényesíteni. Az érvényesítés a határidőn belül csak TT-el szemben történhet (cím lent). A határidő leteltét követően az utas akkor érvényesíthet igényeket, ha nem vétkesen akadályozva volt a határidő betartásában. Ez azonban nem vonatkozik a csomagkárok ill. csomagkésés bejelentésének határidejére a repülőgépes utazásokkal kapcsolatban a 8c pont alapján. Csomag elvesztése esetén 7, csomagkésés esetén 21 nap a kárbejelentés határideje.
b) Az ügyfél BGB (német Ptk.) 651/c. § - 651./f. §-ban meghatározott igényei egy év alatt évülnek el. Az elévülés azon a napon kezdődik, amelyen az utazás a szerződés szerint végződik. Amennyiben az Ügyfél és TT között az igényről vagy az igényt megalapozó körülményekről tárgyalások vannak folyamatban, úgy az elévülés nyugszik, ameddig az Ügyfél vagy TT a tárgyalások folytatását megtagadja. Az elévülés legkorábban a nyugvás végét követő 3 hónap elteltével következik be.
|
| 11. Az üzemeltető légitársaság kiléte |
|
TT köteles a foglaláskor az Ügyfelet tájékoztatni az üzemeltető légitársaság kilétéről és az összes, a lefoglalt utazás keretein belül teljesítendő légiszállítással kapcsolatos szolgáltatásokról. Amennyiben a foglaláskor még ismeretlen az utazást bonyolító légitársaság kiléte, TT köteles az Ügyfélnek megnevezni azt a légitársaságot ill. azokat a légitársaságokat, amelyek valószínűleg a repülőutat bonyolítani fogják. Amint TT biztosan tudja, hogy melyik légitársaság bonyolítja le a repülőutat, tájékoztatnia kell az Ügyfelet. Ha változik az üzemeltető légitársaság kiléte, TT-nek gondoskodnia kell arról, hogy az Ügyfél, amilyen gyorsan csak lehet, értesüljön a változásról.
|
| 12. Útlevél-, vízum- és egészségügyi előírások |
|
a) TT köteles az Európai Közösség azon országainak állampolgárait, amelyben az utazást kínálja, az útlevél-, vízum és egészségügyi előírásokról, valamint ezek esetleges változásáról az utazás kezdete előtt tájékoztatni. Más államok állampolgárainak az illetékes konzulátus ad felvilágosítást. A tájékoztatáskor abból indulnak ki, hogy az Ügyfél és az esetleges útitársak személyében nem fordulnak elő különleges esetek (pl. kettős állampolgárság, állampolgárság nélküliség).
b) TT nem felel a szükséges vízumok a diplomáciai képviseletek általi, időbeni kiadásáért és kézbesítéséért, ha ezek beszerzésével az Ügyfél meg is bízta, kivéve, ha a késedelemért TT a felelős.
c) Az Ügyfél felelős a szükséges úti okmányok beszerzéséért és azok magával viteléért, esetlegesen szükségessé váló oltásokért valamint a vám- és devizaelőírások betartásáért. Minden olyan hátrány, amely ezen előírások megszegéséből származik, különösképpen a visszalépési költségek megfizetése, az Ügyfelet terheli, kivéve, ha ezek TT vétkes félretájékoztatásából ill. a tájékoztatás hiányából fakadnak.
|
| 13. Jogválasztás |
|
Az Ügyfél és TT között lévő szerződéses viszonyra kizárólag a német jog alkalmazandó, ha és amennyiben ezen jogválasztás nem vezet ahhoz, hogy egy fogyasztó az állandó tartózkodási országának jogszabályi kényszerítő rendelkezései által biztosított védelmét elveszti a jelen szerződési feltételek és az irányadó német jog miatt. Ebben az esetben továbbra is a német jog marad irányadó azzal a feltétellel, hogy a fogyasztó állandó tartózkodási országának kényszerítő minimális védelmi rendelkezéseinek érvényt kell szerezni.
Amennyiben a nem németországi állandó tartózkodási helyű fogyasztóval történő szerződéskötést nem előzte meg határozott ajánlattétel vagy reklám a fogyasztó állandó tartózkodási országában, amely a szerződéskötéshez vezetett, kizárólag német jog alkalmazandó.
Ez az egész jogviszonyra érvényes. Amennyiben az Ügyfél által TT ellen külföldön beadott keresetek elbírálásakor nem német jogot alkalmaznak, a jogi következményekre nézve, különösen az Ügyfél igényeinek minőségére, terjedelmére és nagyságára nézve kizárólag német jog alkalmazható.
|
| 14. Eljáró bíróság |
|
a) Az Ügyfél, amennyiben fogyasztó, választása szerint beperelheti TT-et lakhelyén vagy TT székhelyén. TT fogyasztónak számító ügyfelek elleni keresetei esetében az ügyfelek lakhelye irányadó.
b) Az utazási szerződés kereskedőnek, a nyilvános és a magánjog jogi személyeinek számító ügyfelei ill. szerződő felei ellen beadott keresetek esetében az eljáró bíróságra kiválasztására nézve a felek TT székhelyében állapodnak meg.
c) Azon ügyfelek ellen beadott keresetek esetében, akiknek lakhelye vagy állandó tartózkodási helye a kereset beadásakor nem ismeretes, az eljáró bíróság kiválasztására nézve a felek TT székhelyében állapodnak meg.
d) A fenti rendelkezések érvényüket vesztik, ha és amennyiben az Ügyfél és TT között megkötött utazási szerződésre alkalmazandó nemzetközi egyezmények megegyezéssel nem megváltoztatható rendelkezéseiből az Ügyfél javára valami más nem következik, vagy ha és amennyiben az utazási szerződésre alkalmazandó, megegyezéssel nem megváltoztatható az EU azon tagállamában, amelynek az Ügyfél állampolgára, érvényben lévő rendelkezések az Ügyfél számára kedvezőbb feltételeket kínálnak mint a jelen vagy a német jog előírásainak megfelelő feltételek.
|
| 15. Részleges érvénytelenség |
|
Jelen utazási szerződés egyes rendelkezéseinek hatálytalansága nem vonja maga után a teljes utazási szerződés hatálytalanságát.
|
|
Rendezvényszervező::Travel-Trex Reisen GmbH, Bonner Str. 484-486, 50968 Cologne, Germany, HRB 31998, local court Cologne, Managing Directors: Andreas Rühl, Thomas Bartel. SnowTrex is a product of Travel-Trex Reisen GmbH. Date: 16.08.06.
| |
|
|
